◆ 結論：慌てず、「今いる場所で何ができるか」に集中しよう
予定していた空港に着かず、
「〇〇空港へダイバートします」と言われたら、
不安や焦りがこみ上げてくるのは当然のことです。
でも大丈夫。
**“今、何をすればいいか”**を知っていれば、混乱せず対応できます。
この記事では、原因別の違い・補償の有無・やるべき行動を、
できるだけシンプルに、すぐ役立つナビ形式でまとめました。
◆ STEP 1：まず確認すべき「4つのポイント」
| チェック項目 | 具体的な確認方法 |
|---|---|
| ① ダイバートの理由は？ | 天候？ 機材トラブル？ 医療緊急？ アナウンスを聞く or 乗務員に確認 |
| ② 降機するか待機か？ | 降機あり → 空港で次の指示へ／待機 → 状況を見守る |
| ③ 代替便・バスの手配は？ | 航空会社アプリ・スタッフ・空港掲示板を確認 |
| ④ 持ち物の準備はOK？ | 現金、モバイルバッテリー、飲料、身分証はすぐ出せるように |
◆ STEP 2：状況別・対応ガイド（原因で分岐）
☁ 天候が原因の場合（台風・霧・雷など）
- 航空会社は 「不可抗力」扱い → 補償対象外になるケースが多い
- ただし、振替便の案内や陸路交通の案内はしてくれる
✅ やるべきこと：
- 案内放送を聞き逃さない
- 目的地までの移動方法（バス・電車）を確認
- 宿泊が必要な場合、領収書を残して後日申請できるか聞く
⚠ 航空会社の都合（機材トラブル、整備不良など）の場合
- この場合、宿泊・交通・食事補償の対象になることが多い
✅ やるべきこと：
- 航空会社のカウンターにすぐ行く
- 「本件は補償対象ですか？」「宿泊施設は手配されますか？」と尋ねる
- 対応がなければ、自分で手配し領収書を残す
🚑 医療緊急ダイバートの場合
- 他の乗客や乗員の健康を守るための着陸。再出発が不透明なことも多い
✅ やるべきこと：
- 振替案内があるまで待機
- 情報はアプリ or スタッフに確認
- 時間がかかりそうなら、トイレ・飲み物・充電の確保を優先
◆ STEP 3：接続便・目的地にどうやって行くか
✈ 接続便がある人は？
- 振替便 or 他社便の再予約が必要
- 航空会社アプリ or カウンターにすぐアクセス
📌 要交渉ポイント：「他社便の振替は可能か？」「払い戻し対象か？」
🛫 降機後、目的地に行く方法は？
| 方法 | チェックポイント |
|---|---|
| 空港バス | 発車時刻／予約不要か？／混雑状況 |
| JR・私鉄 | 券売機で買えるか／運行状況 |
| タクシー | 深夜帯は手配困難も。空港案内所に相談を |
◆ STEP 4：補償を受けるには「証拠」が必要
補償申請のために、以下を必ず残すこと。
✅ 残すべきもの：
- 搭乗券（Eチケット）
- 領収書（交通費・宿泊・食事）
- 案内放送やスタッフの説明内容（メモ or 撮影）
- 航空会社アプリの画面スクショ（再予約・振替案内など）
📌 補償対象になる可能性があるのは…
→ 宿泊費・交通費・振替便差額など（ただし天候理由では対象外のケース多）
◆ STEP 5：最低限持っておくと安心なもの
| アイテム | 理由 |
|---|---|
| モバイルバッテリー | 情報確認・連絡・地図に必須 |
| クレジットカード＋現金 | 空港によってはキャッシュオンリーも |
| 常備薬 | 長時間の待機・移動に備える |
| 飲料・軽食 | 空港売店が混雑・閉店している場合に助かる |
| パスポート or 顔写真入りID | 身分確認で必要になることも（特に国外空港） |
◆ 最後に：困ったら、スタッフを捕まえよう
迷ったら、とにかく 空港 or 航空会社スタッフに声をかけること。
言語が通じなければ、スマホ翻訳アプリを活用してでも、聞きましょう。
- ❗「このまま待っていれば案内があるのか？」
- ❗「降りた後、自分で手配しなければならないのか？」
これが分かるだけで、心の負担はかなり軽くなります。
🧭 まとめ：ダイバートは不運。でも、行動で被害を最小限にできる
- 情報を掴む → 補償の有無を確認 → 必要なら自分で動く
- LCCなどは補償が出ないケースもある。柔軟に切り替える力が必要
- ダイバートも「旅の一部」として乗り切る心構えが、いちばん効く